Adatkezelési tájékoztató
A jelen adatvédelmi tájékoztató ismerteti, hogy milyen személyes adatokat gyűjtünk, hogyan kezeljük és védjük azokat, valamint milyen jogok illetik meg a felhasználókat adatkezelésünk során.
Utolsó frissítés dátuma: 2025. február 25.
1. BEVEZETÉS ÉS FRISSÍTÉSEK
A HERRINGTOM Digitális Tartalomgyártó Ügynökség elkötelezett az Ön személyes adatainak védelme és biztonsága iránt. Ez az adatvédelmi tájékoztató részletesen bemutatja, hogy milyen adatokat gyűjtünk, hogyan használjuk fel azokat, és milyen jogokkal rendelkezik az adatai felett.
Weboldalunk használatával Ön elfogadja az alábbi adatkezelési elveket és szabályokat. Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt a tájékoztatót, és ha kérdése van, vegye fel velünk a kapcsolatot a megadott elérhetőségeken.
Frissítések és módosítások kezelése
Az adatvédelmi szabályzat időről időre frissítésre kerülhet jogszabályi változások vagy üzleti döntések miatt. Az aktuális verzió mindig elérhető lesz a weboldalunkon.
A jelentősebb módosításokról igyekszünk előzetesen értesíteni felhasználóinkat, azonban javasoljuk, hogy rendszeresen ellenőrizze ezt az oldalt, hogy naprakész információval rendelkezzen adatvédelmi gyakorlatainkról.
2. KIK VAGYUNK
A HERRINGTOM Digitális Tartalomgyártó Ügynökség elkötelezett a felhasználók adatainak védelme iránt. Weboldalunk címe: https://digitalistartalomgyarto.hu.
Kapcsolattartási információk
Amennyiben kérdése vagy kérése merül fel adatvédelmi szabályzatunkkal kapcsolatban, az alábbi elérhetőségeken léphet velünk kapcsolatba:
- Cégnév: HERRINGTOM Digitális Tartalomgyártó Ügynökség
- E-mail cím: info@herringtom.hu
- Telefonszám: +36 30 777 6787
- Székhely: (Itt kell megadni a pontos címet, ha szükséges)
A fent megadott elérhetőségeken keresztül bármikor érdeklődhet az általunk kezelt adatairól, kérhet módosítást, törlést, vagy tájékoztatást.
3. MILYEN SZEMÉLYES ADATOKAT GYŰJTÜNK
A HERRINGTOM Digitális Tartalomgyártó Ügynökség weboldala különböző módokon gyűjthet személyes adatokat. Ezek az adatok az alábbi kategóriákba sorolhatók:
3.1. Az általunk gyűjtött személyes adatok
A weboldalon megadott személyes adatok lehetnek:
- Alapvető azonosító adatok: név, e-mail cím, telefonszám
- Felhasználói fiókadatok: felhasználónév, jelszó (titkosított formában)
- Tranzakciós adatok: vásárlási előzmények, számlázási és szállítási címek
- Kapcsolatfelvételi adatok: ügyfélszolgálati kérések és üzenetek
- Technikai adatok: IP-cím, böngésző típusa, operációs rendszer, eszközinformációk
- Sütik és nyomkövetési technológiák által gyűjtött adatok: látogatási statisztikák, oldalon eltöltött idő, kattintási adatok
3.2. Az adatok gyűjtésének célja
A személyes adatokat kizárólag az alábbi célokra használjuk:
- Felhasználói élmény javítása: Az oldal működésének optimalizálása, az interakciók követése és a látogatók preferenciáinak kezelése.
- Kapcsolattartás: Visszajelzés küldése ügyfélszolgálati kérésekre, ajánlatokkal kapcsolatos információk biztosítása.
- Szolgáltatások biztosítása: Vásárlások feldolgozása, rendeléskezelés és számlázás.
- Marketing és promóciók: Hírlevelek és ajánlatok küldése, amennyiben a felhasználó ehhez hozzájárult.
- Biztonság és jogi kötelezettségek teljesítése: Visszaélések megelőzése, törvényi kötelezettségek teljesítése és csalásmegelőzés.
3.3. Érzékeny adatok kezelése
A HERRINGTOM Digitális Tartalomgyártó Ügynökség nem gyűjt és nem dolgoz fel különleges személyes adatokat, mint például:
- Faji vagy etnikai származás
- Politikai vélemény
- Egészségügyi adatok
- Büntetett előélettel kapcsolatos információk
Amennyiben ilyen adatokat bármilyen formában megoszt a felhasználó a weboldalon keresztül (pl. hozzászólásban vagy kapcsolatfelvétel során), azokat nem tároljuk és azonnal töröljük.
4. HOZZÁSZÓLÁSOK
Amikor egy látogató hozzászólást hagy a weboldalon, az alábbi adatokat gyűjtjük és tároljuk:
- A hozzászólás szövege
- A hozzászóló neve (ha megadja)
- E-mail címe (ha megadja)
- IP-címe és böngészőazonosítója (a spamvédelem érdekében)
Ezek az adatok segítenek az automatikus spamellenőrző rendszerek működésében, valamint a weboldal moderációs szabályainak betartásában.
Gravatar szolgáltatás és profilkép megjelenítése
Ha Ön a hozzászólás beküldésekor e-mail címét is megadja, egy anonimizált karakterláncot (ún. hash-t) küldhetünk a Gravatar szolgáltatásnak annak ellenőrzésére, hogy használja-e ezt a szolgáltatást.
A Gravatar adatvédelmi szabályzata az alábbi linken érhető el: https://automattic.com/privacy/.
A hozzászólás jóváhagyása után az Ön profilképe – ha van – nyilvánosan is megjelenhet a hozzászólás mellett.
5. MÉDIA
Amennyiben a weboldal felhasználói képeket vagy egyéb médiafájlokat töltenek fel, bizonyos adatvédelmi szempontokat figyelembe kell venni.
Képek és egyéb fájlok feltöltése
Ha regisztrált felhasználók képeket töltenek fel a weboldalra, ajánlott elkerülni az olyan fájlokat, amelyek beágyazott helymeghatározási adatokat (EXIF GPS) tartalmaznak.
GPS-adatok szerepe és eltávolítása
A feltöltött képek metaadatai tartalmazhatják a fényképezés pontos helyszínét, amit a weboldal látogatói letölthetnek és kiolvashatnak. Ezért javasoljuk, hogy a felhasználók a fájl feltöltése előtt töröljék ezeket az információkat, ha nem szeretnék azokat megosztani.
A weboldal nem vállal felelősséget az olyan helymeghatározási adatokért, amelyeket a felhasználók önkéntesen osztanak meg a feltöltött képeken keresztül.
6. KAPCSOLATFELVÉTELI ŰRLAP
A weboldalunk kapcsolatfelvételi űrlapokat is használhat, amelyek segítségével a látogatók közvetlenül felvehetik velünk a kapcsolatot.
Milyen adatokat gyűjtünk a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül?
Az űrlapok kitöltése során a következő személyes adatokat kérhetjük be a felhasználóktól:
- Név (a válasz személyre szabása érdekében),
- E-mail cím (a kapcsolatfelvételi válaszok küldésére),
- Telefonszám (opcionálisan, ha gyorsabb kapcsolattartás szükséges),
- Üzenet tartalma (a felhasználó által megadott információk).
Mennyi ideig tároljuk ezeket az adatokat?
A kapcsolatfelvételi űrlapon beküldött adatokat kizárólag ügyfélszolgálati célokra használjuk fel, és legfeljebb 6 hónapig tároljuk. Ezeket az adatokat nem használjuk fel marketing célokra, hacsak a felhasználó ehhez külön nem járul hozzá.
Hogyan kezeljük a beküldött adatokat?
- A kapcsolatfelvételi üzeneteket kizárólag belső ügyfélszolgálati munkatársaink vagy a weboldal adminisztrátorai kezelik.
- Az adatokat nem osztjuk meg harmadik felekkel, kivéve, ha ezt jogszabály írja elő vagy a felhasználó kifejezetten hozzájárul.
- A megadott e-mail címet kizárólag a kapcsolatfelvétel céljára használjuk, és nem küldünk rá kéretlen reklámokat.
7. SÜTIK (Cookies)
A weboldal sütiket (cookie-kat) használ a felhasználói élmény javítása érdekében. A sütik olyan kis adatfájlok, amelyeket a böngésző tárol a felhasználó eszközén, és amelyek segítenek a weboldal működésében, valamint az egyéni beállítások és információk megőrzésében.
Hozzászólásokhoz kapcsolódó sütik
Amennyiben egy látogató hozzászólást ír a weboldalon, opcionálisan engedélyezheti, hogy neve, e-mail címe és weboldalcíme sütikben tárolásra kerüljön.
- Ezeket a sütiket a rendszer egy évig tárolja, hogy a következő hozzászóláskor ne kelljen újra megadni az adatokat.
Bejelentkezési és szerkesztési sütik
- Ha a felhasználó ellátogat a bejelentkezési oldalra, átmeneti süti kerül beállításra annak érdekében, hogy a böngésző elfogadja-e a sütiket. Ez a süti nem tartalmaz személyes adatokat, és a böngésző bezárásakor automatikusan törlődik.
- Bejelentkezéskor több süti is létrejön, amely elmenti a bejelentkezési információkat és a megjelenítési beállításokat.
- A bejelentkezési sütik két napig maradnak érvényben,
- A szerkesztőfelület beállításait tartalmazó sütik egy évig tárolódnak.
- Ha a felhasználó bejelöli az “Emlékezz rám” opciót, a bejelentkezés két hétig megmarad.
- Kijelentkezéskor a bejelentkezési sütik automatikusan törlődnek.
Bejegyzés szerkesztéshez kapcsolódó sütik
- Ha egy felhasználó szerkeszt vagy közzétesz egy bejegyzést, egy további süti kerül elmentésre a böngészőben.
- Ez a süti nem tartalmaz személyes adatokat, kizárólag a szerkesztett bejegyzés azonosítóját.
- Egy nap után lejár és törlődik.
Külső forrásokból származó sütik
Bizonyos külső szolgáltatások, például beágyazott videók, közösségi média widgetek vagy analitikai szolgáltatások saját sütiket használhatnak, amelyek gyűjtik a felhasználók látogatási szokásait.
Ezekről a sütikről és azok működéséről bővebben a “Beágyazott tartalom más webhelyekről” és “Analitika és nyomon követés” fejezetekben olvashat.
8. BEÁGYAZOTT TARTALOM MÁS WEBHELYEKRŐL
A weboldalon található cikkek és bejegyzések külső forrásokból származó beágyazott tartalmakat tartalmazhatnak, például:
- Videók (pl. YouTube, Vimeo)
- Képek és galériák
- Hírportálokról átvett cikkek vagy egyéb bejegyzések
A külső forrásból származó beágyazott tartalmak ugyanúgy működnek, mintha a látogató közvetlenül az adott weboldalt nyitná meg.
Hogyan érintheti ez a felhasználók adatait?
Az ilyen külső webhelyek az alábbiakat tehetik:
- Adatokat gyűjthetnek a látogatóról
- Sütiket (cookie-kat) használhatnak
- Harmadik féltől származó követőkódokat ágyazhatnak be
- Nyomon követhetik a felhasználók interakcióit az adott tartalommal (pl. ha a felhasználó rendelkezik fiókkal és be van jelentkezve az adott szolgáltatásba)
Milyen külső szolgáltatásokat használhat a weboldal?
A HERRINGTOM Digitális Tartalomgyártó Ügynökség weboldalán beágyazott tartalomként előfordulhat:
•YouTube videók – A YouTube adatvédelmi szabályzata elérhető itt: Google Adatvédelmi Irányelvek
•Vimeo videók – A Vimeo adatvédelmi szabályzata elérhető itt: Vimeo Adatvédelmi Irányelvek
•Beágyazott közösségi média posztok (pl. Facebook, Instagram, Twitter) – Ezek az oldalak saját adatkezelési szabályzatokkal rendelkeznek, amelyek az adott szolgáltató weboldalán érhetők el.
Fontos: A HERRINGTOM Digitális Tartalomgyártó Ügynökség nem felelős harmadik felek adatkezelési gyakorlatáért. A külső forrásból származó beágyazott tartalmak kezelése az adott webhely adatvédelmi irányelvei szerint történik.
9. ANALITIKA ÉS NYOMON KÖVETÉS
A HERRINGTOM Digitális Tartalomgyártó Ügynökség weboldala analitikai eszközöket használ a látogatottság és a felhasználói viselkedés elemzésére. Ezek az eszközök segítenek abban, hogy jobban megértsük, hogyan használják látogatóink az oldalt, és ezáltal fejleszthessük a felhasználói élményt.
Milyen analitikai adatokat gyűjtünk?
Az alábbi információk kerülhetnek gyűjtésre:
- A látogatók IP-címe (anonimizált formában)
- Böngésző típusa és verziója
- Operációs rendszer típusa
- Az oldalainkon eltöltött idő és a látogatások gyakorisága
- Milyen tartalmakat és aloldalakat nyitott meg a felhasználó
- Milyen forrásból érkezett az oldalra (pl. keresőmotor, közösségi média, más weboldalak)
Milyen analitikai eszközöket használunk?
A weboldal az alábbi külső analitikai szolgáltatásokat használhatja:
- Google Analytics – Részletes információ: Google Adatvédelmi Irányelvek
- Facebook Pixel – A Facebook által biztosított nyomon követési rendszer. Részletes információ: Meta Adatvédelmi Irányelvek
Hogyan tudja a felhasználó kikapcsolni az analitikát?
Ha a látogató nem szeretné, hogy a Google Analytics vagy más nyomon követési eszközök adatokat gyűjtsenek róla, az alábbi módokon kapcsolhatja ki ezt a funkciót:
- Böngésző beállítások – A legtöbb böngésző lehetőséget ad arra, hogy blokkolja a nyomkövető sütiket.
- Google Analytics Opt-out – A Google saját kiegészítője segít letiltani az analitikát. Letölthető innen: Google Opt-out
- Harmadik féltől származó adatvédelmi bővítmények – Különböző böngészőbővítmények és adatvédelmi beállítások segítségével csökkenthető az adatgyűjtés.
A HERRINGTOM Digitális Tartalomgyártó Ügynökség biztosítja, hogy az analitikai adatok kizárólag statisztikai célokra kerülnek felhasználásra, és nem használjuk őket azonosítható személyek nyomon követésére vagy profilozására.
10. KIVEL OSZTJUK MEG A FELHASZNÁLÓI ADATOKAT
A HERRINGTOM Digitális Tartalomgyártó Ügynökség a felhasználók személyes adatait kizárólag a szolgáltatásaink biztosításához szükséges mértékben osztja meg harmadik felekkel, partnerekkel és szolgáltatókkal. Az adatmegosztás célja a weboldal működésének fenntartása, az ügyfélszolgálat biztosítása, valamint jogszabályi kötelezettségeink teljesítése.
Harmadik felek, partnerek és szolgáltatók
Bizonyos esetekben külső partnerekkel működünk együtt, akik adatkezelőként vagy adatfeldolgozóként járnak el. Az adatok kezelése során mindig betartjuk az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletét (GDPR).
Az alábbi esetekben történhet adatmegosztás:
- Tárhely- és informatikai szolgáltatók
A weboldal üzemeltetéséhez és technikai infrastruktúrájának biztosításához külső tárhelyszolgáltatókkal dolgozunk együtt. Az adatkezelés biztonsága érdekében kizárólag megbízható szolgáltatókkal működünk együtt.
- Analitikai szolgáltatók (pl. Google Analytics, Facebook Pixel)
A weboldal forgalmának és teljesítményének elemzésére harmadik féltől származó analitikai eszközöket használhatunk. Ezek a szolgáltatók sütiket és egyéb technológiákat alkalmazhatnak az adatgyűjtéshez.
- Hírlevél- és e-mail szolgáltatók
Ha a felhasználó feliratkozik a hírlevelünkre, az e-mail címét és nevét egy külső e-mail szolgáltatóval kezelhetjük, amely segít a hírlevelek küldésében és a levelezési listák karbantartásában.
- Fizetési szolgáltatók
Amennyiben a weboldalon vásárlási lehetőség van, a tranzakciók lebonyolításához a felhasználók fizetési adatait megbízható pénzügyi szolgáltatókkal osztjuk meg. Az adatok védelme érdekében ezek a szolgáltatók szigorú adatvédelmi előírások szerint működnek.
Megosztott adatok köre és célja
A felhasználói adatokat kizárólag az alábbi célokra osztjuk meg harmadik felekkel:
- A weboldal megfelelő működésének biztosítása
- A szolgáltatások fejlesztése és a felhasználói élmény javítása
- Jogi és hatósági kötelezettségek teljesítése
- Csalások és visszaélések megelőzése
A HERRINGTOM Digitális Tartalomgyártó Ügynökség garantálja, hogy az adatokat kizárólag az előre meghatározott célokra használjuk fel, és azokat harmadik felek semmilyen más célra nem használhatják fel. Az adatvédelmi szabályok betartása érdekében minden együttműködő partnerünktől elvárjuk a megfelelő adatvédelmi intézkedések alkalmazását.
11. MENNYI IDEIG ŐRIZZÜK A SZEMÉLYES ADATOKAT
A HERRINGTOM Digitális Tartalomgyártó Ügynökség a személyes adatokat kizárólag az adatkezelés céljának eléréséhez szükséges ideig tárolja, és azokat a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kezeli.
Hozzászólások, kapcsolatfelvételi adatok, analitikai adatok tárolási ideje
- Hozzászólások: Ha egy felhasználó hozzászólást hagy a weboldalon, akkor a hozzászólás és annak metaadatai határozatlan ideig tárolásra kerülnek. Ennek célja, hogy az utólagos hozzászólásokat automatikusan felismerhessük és jóváhagyhassuk, ahelyett, hogy moderálási sorba kerülnének.
- Kapcsolatfelvételi űrlapokon megadott adatok: Az űrlapokon keresztül beküldött adatokat legfeljebb 6 hónapig őrizzük meg ügyfélszolgálati célokra. Ezt követően az adatok automatikusan törlődnek, kivéve, ha további kapcsolattartás vagy üzleti kapcsolat szükségessé teszi az adatok megőrzését.
- Analitikai adatok: A látogatottsági és teljesítményadatokat harmadik féltől származó analitikai szolgáltatásokkal (pl. Google Analytics) dolgozzuk fel. Az ilyen jellegű adatok anonimizált formában akár 2 évig is megőrzésre kerülhetnek a trendek és a felhasználói viselkedés elemzése céljából.
Ügyfélvásárlási nyilvántartások megőrzése
Amennyiben a weboldalon vásárlási lehetőség áll rendelkezésre, a vásárlási információkat az alábbiak szerint kezeljük:
- Megrendelések és számlázási adatok: A vásárlásokkal és pénzügyi tranzakciókkal kapcsolatos adatokat a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően minimum 5 évig megőrizzük adózási és számviteli célokból.
- Felhasználói fiókok: Ha a felhasználó regisztrált fiókkal rendelkezik, akkor az általa megadott személyes adatokat a fiók fennállásáig megőrizzük. A fiók törlése után az adatok is véglegesen törlődnek, kivéve, ha jogszabályi előírás vagy jogi követelmény kötelez bennünket azok további megőrzésére.
Adatok törlése és anonimizálása
A tárolt személyes adatok törlésére az alábbi módokon kerülhet sor:
- Automatikus törlés: Az adatokat a fent meghatározott tárolási időszak lejárta után automatikusan töröljük vagy anonimizáljuk.
- Felhasználói kérelem: A felhasználók bármikor kérhetik személyes adataik törlését vagy anonimizálását, kivéve, ha azokat jogszabályok alapján meg kell őriznünk.
- Rendszeres adatellenőrzés: Az adatkezelési gyakorlatunkat rendszeresen felülvizsgáljuk, és gondoskodunk arról, hogy az elavult vagy szükségtelenné vált adatok törlésre kerüljenek.
A HERRINGTOM Digitális Tartalomgyártó Ügynökség biztosítja, hogy a személyes adatok csak a szükséges ideig maradjanak meg, és minden adatvédelmi előírást szigorúan betartunk a felhasználók biztonságának érdekében.
12. MILYEN JOGOKKAL RENDELKEZIK A FELHASZNÁLÓ A SAJÁT ADATAI KAPCSÁN
A HERRINGTOM Digitális Tartalomgyártó Ügynökség tiszteletben tartja a felhasználók adatvédelmi jogait, és biztosítja számukra a jogszabályok által előírt lehetőségeket személyes adataik kezelésével kapcsolatban.
Adatok kikérése és törlési lehetőségek
A felhasználóknak joguk van az alábbi adatokkal és lehetőségekkel élni:
- Adathozzáférési jog: A felhasználók bármikor kérhetik, hogy milyen személyes adatokat tárolunk róluk. A kérés beérkezését követően legfeljebb 30 napon belül biztosítjuk az adatokat.
- Adatmódosítás: Ha a felhasználó úgy találja, hogy az általunk tárolt személyes adatai pontatlanok vagy elavultak, kérheti azok módosítását vagy frissítését.
- Adathordozhatóság: A felhasználó kérheti, hogy személyes adatait géppel olvasható formátumban bocsássuk rendelkezésére, vagy azokat egy másik szolgáltatónak továbbítsuk.
- Adattörlés („elfeledtetés joga”): A felhasználók kérhetik személyes adataik törlését, amennyiben azok további megőrzésére nincs jogi vagy üzleti ok. A törlésre vonatkozó kérés esetén minden tárolt adatot véglegesen eltávolítunk rendszerünkből, kivéve azokat, amelyeket jogszabályi kötelezettség miatt kell megőriznünk.
- A fenti jogok gyakorlása érdekében a felhasználók kapcsolatba léphetnek velünk az Adatvédelmi Tájékoztató végén megadott elérhetőségeken.
Kivételek (jogi és biztonsági okokból tárolt adatok)
Bizonyos esetekben a törlésre vagy módosításra vonatkozó kérések nem teljesíthetők az alábbi okokból:
- Jogi kötelezettségek: Egyes adatok megőrzésére jogszabály kötelez minket, például számlázási, pénzügyi és adózási dokumentumok esetén, amelyeket minimum 5 évig meg kell őriznünk.
- Biztonsági és csalásmegelőzési célok: Ha egy felhasználó gyaníthatóan visszaélt rendszerünkkel (pl. csalás, adatlopás), az ilyen esetekkel kapcsolatos információkat meghatározott ideig megőrizzük a visszaélések elkerülése érdekében.
- Vitás ügyek és jogi eljárások: Ha egy felhasználó és a HERRINGTOM Digitális Tartalomgyártó Ügynökség között jogvita vagy peres ügy van folyamatban, az érintett adatokat a jogi eljárás lezárásáig megőrizzük.
Jogérvényesítés és panasztételi lehetőségek
Amennyiben a felhasználó úgy érzi, hogy személyes adatainak kezelése nem felel meg az adatvédelmi előírásoknak, az alábbi lépéseket teheti:
- Közvetlen kapcsolatfelvétel: A felhasználó panaszt nyújthat be hozzánk az Adatvédelmi Tájékoztató végén található elérhetőségeinken.
- Hatósághoz fordulás: A felhasználó panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH), amennyiben úgy véli, hogy jogsértő módon kezeljük adatait.
- NAIH elérhetősége:
- Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
- Telefon: +36-1-391-1400
- E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
- Weboldal: https://www.naih.hu/
A HERRINGTOM Digitális Tartalomgyártó Ügynökség elkötelezett amellett, hogy a felhasználók jogait tiszteletben tartva biztonságosan és átláthatóan kezelje személyes adataikat.
13. HOVÁ KERÜLNEK TOVÁBBKÜLDÉSRE AZ ADATOK
A HERRINGTOM Digitális Tartalomgyártó Ügynökség bizonyos esetekben harmadik felekkel oszthatja meg a felhasználók személyes adatait. Az adattovábbítás során mindig biztosítjuk, hogy az adatkezelés megfeleljen az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR) és más vonatkozó jogszabályoknak.
Európai Unión kívüli adattovábbítás
Néhány esetben a személyes adatok az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívülre is továbbításra kerülhetnek. Ilyen esetek lehetnek például:
- Felhőalapú tárhelyszolgáltatás (pl. Google Drive, Dropbox, OneDrive)
- E-mail és marketing automatizációs rendszerek (pl. MailChimp, HubSpot)
- Külső analitikai és hirdetési szolgáltatások (pl. Google Analytics, Facebook Pixel)
- Fizetési szolgáltatók és bankok (pl. PayPal, Stripe)
Amennyiben személyes adatokat továbbítunk az EU-n kívüli országokba, biztosítjuk, hogy az adott szolgáltató megfelelő adatvédelmi intézkedésekkel rendelkezzen, például:
- Az adott ország adatvédelmi szabályozása megfelelő szintű védelmet biztosít az Európai Bizottság értékelése szerint.
- Az adattovábbításra EU-s modellklauzulák (szerződéses garanciák) alapján kerül sor.
- Az adatokat olyan szolgáltatókhoz továbbítjuk, akik tanúsították megfelelőségüket az EU-USA Adatvédelmi Keretrendszer (Data Privacy Framework) alapján.
Biztonsági intézkedések külső szolgáltatóknál
A külső szolgáltatókkal kötött szerződések biztosítják, hogy a felhasználók személyes adatait az alábbi módokon védjük:
- Titkosítás: Az adatok továbbítása során SSL/TLS titkosítást alkalmazunk.
- Adathozzáférési szabályok: Kizárólag a jogosultsággal rendelkező személyek férhetnek hozzá a továbbított adatokhoz.
- Adatminimalizálás: Csak a szükséges adatokat osztjuk meg, és csak a feltétlenül szükséges időtartamra.
Harmadik fél szolgáltatók adatvédelmi tájékoztatói
Az általunk használt külső szolgáltatók saját adatvédelmi szabályzattal rendelkeznek, amelyeket az alábbi linkeken érhet el:
- Google (Analytics, Drive, Gmail, Ads, Fonts): https://policies.google.com/privacy
- Facebook (Meta, Instagram, Pixel): https://www.facebook.com/policy.php
- PayPal: https://www.paypal.com/hu/webapps/mpp/ua/privacy-full
- MailChimp (e-mail marketing): https://mailchimp.com/legal/privacy/
Amennyiben további kérdése van az adattovábbítással kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az Adatvédelmi Tájékoztató végén található elérhetőségeken.
14. KAPCSOLATI INFORMÁCIÓK
Amennyiben kérdése van az adatkezeléssel kapcsolatban, vagy szeretné érvényesíteni adatvédelmi jogait, az alábbi elérhetőségeken léphet kapcsolatba velünk:
Adatkezelő adatai
Cégnév: HERRINGTOM Digitális Tartalomgyártó Ügynökség
Székhely: [Adja meg a pontos címet]
E-mail: info@herringtom.com
Telefon: +36 30 777 6787
Weboldal: https://www.herrington.hu
Kapcsolattartó személy
Ha bármilyen adatvédelmi kérdése van, vagy szeretné gyakorolni jogait (adatlekérés, törlés, módosítás, korlátozás), kérjük, lépjen kapcsolatba az adatvédelmi kapcsolattartóval:
Név: Ring Tamás
E-mail: info@herringtom.com
Hogyan kérhet információt az adatkezelésről?
A felhasználók az alábbi módokon kérhetnek információt az adatkezelési gyakorlatokról és az általunk tárolt személyes adatokról:
- E-mailben: Küldjön egy üzenetet az adatvédelmi e-mail címünkre, amelyben részletezi kérdését vagy igényét.
- Postai úton: Írásos kérelmet küldhet a székhelyünkre.
- Telefonon: Ügyfélszolgálatunkon keresztül is érdeklődhet adatvédelmi kérdésekkel kapcsolatban.
- Személyesen: Előre egyeztetett időpontban lehetőség van személyes egyeztetésre is.
Adatvédelmi hatósági panasz benyújtása
Amennyiben úgy érzi, hogy személyes adatai kezelésével kapcsolatban jogsértés történt, jogosult panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH).
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Telefon: +36 (1) 391-1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Weboldal: https://www.naih.hu
15. HOGYAN VÉDJÜK A FELHASZNÁLÓI SZEMÉLYES ADATOKAT
A HERRINGTOM Digitális Tartalomgyártó Ügynökség elkötelezett amellett, hogy megfelelő technikai és szervezeti intézkedésekkel biztosítsa a felhasználók személyes adatainak védelmét. Az adatkezelés során különös figyelmet fordítunk arra, hogy az adatok illetéktelen kezekbe ne kerüljenek, ne sérüljenek vagy semmisüljenek meg.
Technikai és szervezeti intézkedések
Annak érdekében, hogy biztosítsuk az adatok védelmét, az alábbi technikai és szervezeti intézkedéseket alkalmazzuk:
- Biztonságos szerverek és tárolás: Az adatokat védett szervereken tároljuk, amelyekhez kizárólag jogosult személyek férhetnek hozzá.
- Rendszeres biztonsági mentések: Az adatvesztés elkerülése érdekében rendszeresen biztonsági mentéseket készítünk.
- Tűzfalak és vírusvédelem: A hálózati támadások és rosszindulatú programok elleni védelem érdekében fejlett biztonsági rendszereket alkalmazunk.
- Hozzáférés-szabályozás: Az adatokhoz való hozzáférést szigorúan korlátozzuk, és csak az arra felhatalmazott munkatársak érhetik el azokat.
Titkosítás és biztonsági intézkedések
- Adatok titkosítása: A weboldalon keresztül továbbított adatokat SSL/TLS titkosítás védi.
- Jelszavak védelme: Az ügyfélfiókok jelszavait erős titkosítási eljárással tároljuk, így azok nem visszafejthetők.
- Kétfaktoros hitelesítés (2FA): Bizonyos esetekben lehetőség van a kétlépcsős hitelesítés használatára, amely extra védelmet nyújt a jogosulatlan hozzáférések ellen.
Adatkezelési protokollok
- Adathozzáférési naplózás: Rendszeresen ellenőrizzük és naplózzuk, hogy ki, mikor és milyen adatokat kezelt.
- Adatvédelmi képzés: Munkatársainkat rendszeresen oktatjuk az adatvédelmi szabályokról és a GDPR előírásairól.
- Szerződéses garanciák: Harmadik felekkel kötött megállapodásainkban szigorú adatvédelmi követelményeket támasztunk, hogy biztosítsuk az adatbiztonságot.
Mindezek az intézkedések garantálják, hogy a felhasználók személyes adatai biztonságban maradjanak, és megfeleljenek az adatvédelmi előírásoknak.
16. ÉRVÉNYBEN LÉVŐ ELJÁRÁSOK ADATKEZELÉSI SÉRELMEK ESETÉN
A HERRINGTOM Digitális Tartalomgyártó Ügynökség kiemelt figyelmet fordít az adatbiztonságra, azonban előfordulhatnak olyan helyzetek, amikor adatkezelési incidens, például adatszivárgás vagy jogosulatlan hozzáférés történik. Az ilyen esetek kezelésére világos eljárásrenddel rendelkezünk, amely biztosítja a gyors és hatékony beavatkozást.
Adatszivárgás és jogsértések kezelése
Amennyiben adatvédelmi incidens történik, a következő lépéseket hajtjuk végre:
- Az incidens azonnali azonosítása: Folyamatosan figyelemmel kísérjük informatikai rendszereinket, és amint adatvédelmi problémát észlelünk, azonnal vizsgálatot indítunk.
- A probléma súlyosságának meghatározása: Meghatározzuk, hogy milyen típusú adatokat érint az incidens, mekkora kockázatot jelent a felhasználókra nézve, és milyen mértékű a potenciális kár.
- Az incidens bejelentése az illetékes hatóságoknak: Amennyiben az adatszivárgás GDPR szerint bejelentési kötelezettséget von maga után, az Európai Unió adatvédelmi előírásainak megfelelően értesítjük a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságot (NAIH) az eseményről, legkésőbb 72 órán belül.
- Az érintett felhasználók tájékoztatása: Ha az incidens olyan adatokra vonatkozik, amelyek közvetlen kockázatot jelenthetnek az érintett személyekre (például személyes adatok kiszivárgása), haladéktalanul értesítjük az érintetteket.
- Helyreállítás és további károk megelőzése: Azonnali intézkedéseket teszünk az incidens hatásainak mérséklésére és az érintett rendszerek biztonságának helyreállítására.
Belső jelentési rendszerek
Annak érdekében, hogy az adatkezelési sérelmeket gyorsan észlelhessük és megfelelően kezelhessük, a következő belső jelentési rendszereket alkalmazzuk:
- Automatikus biztonsági figyelmeztetések: Informatikai rendszerünk folyamatos monitorozása révén értesítéseket kapunk az esetleges gyanús tevékenységekről.
- Munkatársak és partnerek jelentési kötelezettsége: Minden munkavállalónk és üzleti partnerünk köteles haladéktalanul jelenteni, ha adatkezelési incidens gyanúja merül fel.
- Adatvédelmi felelős kijelölése: Adatvédelmi szakértő felelős a beérkező incidensjelentések kezeléséért és a hatósági bejelentések koordinálásáért.
- Incidensnapló vezetése: Az adatvédelmi incidenseket belső nyilvántartásban rögzítjük, amelyben feltüntetjük az esemény részleteit, az elhárítási lépéseket és a további megelőző intézkedéseket.
Ezek az eljárások biztosítják, hogy a HERRINGTOM Digitális Tartalomgyártó Ügynökség megfeleljen a GDPR és más vonatkozó adatvédelmi előírásoknak, valamint hogy felhasználóink adatai a lehető legnagyobb biztonságban legyenek.
17. MILYEN HARMADIK FÉLTŐL SZÁRMAZÓ ADATOKAT KAPUNK
A HERRINGTOM Digitális Tartalomgyártó Ügynökség bizonyos esetekben harmadik felektől származó adatokat is felhasználhat szolgáltatásainak biztosítása és fejlesztése érdekében. Ezek az adatok különböző külső partnerektől, hirdetési rendszerektől vagy analitikai szolgáltatóktól származhatnak.
Hirdetők és külső szolgáltatások adatkezelése
A következő forrásokból származó adatokat használhatjuk fel:
Hirdetési partnerek:
Amennyiben harmadik fél hirdetési platformokat, például Google Ads, Facebook Ads vagy más digitális reklámrendszereket használunk, ezek a szolgáltatók megoszthatják velünk a kampányok teljesítményével kapcsolatos adataikat. Ez magában foglalhatja például azt, hogy:
- mely hirdetésekre kattintottak a felhasználók,
- milyen demográfiai vagy érdeklődési adatokkal rendelkeznek a célcsoportok (anonimizált vagy összesített formában),
- milyen eszközökről és földrajzi helyekről érkeztek a látogatók.
Analitikai szolgáltatások:
A Google Analytics, Facebook Pixel és más elemző eszközök adatokat gyűjthetnek a weboldal látogatottságáról, a felhasználói viselkedésről, valamint a tartalmi elköteleződésről. Ezek az adatok segítenek nekünk optimalizálni weboldalunk teljesítményét és jobb felhasználói élményt biztosítani.
Harmadik féltől származó közösségi média integrációk:
Amennyiben a weboldalon beágyazott közösségi média gombok (pl. Facebook, Instagram, LinkedIn) találhatók, ezek a platformok adatokat gyűjthetnek a felhasználók tevékenységeiről, például:
- milyen tartalmakat osztanak meg,
- milyen interakciókat végeznek a weboldalon lévő közösségi elemekkel.
Más külső forrásokból származó adatok:
Egyes esetekben, például partnerprogramok, üzleti együttműködések vagy adatpiaci szolgáltatók révén további információkat kaphatunk a felhasználókról (például üzleti profilokat, vásárlási szokásokat stb.). Ezeket az adatokat kizárólag az adatvédelmi előírások betartása mellett kezeljük.
Hogyan kezeljük ezeket az adatokat?
A harmadik felektől származó adatokat kizárólag az alábbi célokra használjuk fel:
- Weboldalunk és szolgáltatásaink fejlesztésére,
- Hirdetési kampányaink hatékonyságának mérésére,
- A tartalom és marketingstratégia személyre szabására,
- Felhasználói élmény javítására.
Ezen adatok feldolgozását minden esetben a GDPR és más vonatkozó adatvédelmi jogszabályok betartásával végezzük, és biztosítjuk, hogy a felhasználók lehetőséget kapjanak az adatkezeléssel kapcsolatos választási lehetőségeik érvényesítésére.
18. MILYEN AUTOMATIZÁLT DÖNTÉSHOZATALT ÉS PROFILALKOTÁST VÉGZÜNK A FELHASZNÁLÓI ADATOKKAL
A HERRINGTOM Digitális Tartalomgyártó Ügynökség egyes esetekben automatizált döntéshozatali rendszereket és adatkezelési algoritmusokat alkalmazhat. Ezek a folyamatok segítik a weboldal működésének optimalizálását, a hirdetések és ajánlások személyre szabását, valamint az ügyfélélmény fejlesztését.
Automatizált folyamatok és adatkezelési algoritmusok
A weboldalon és a kapcsolódó szolgáltatásainkban az alábbi automatizált rendszereket használhatjuk:
Hirdetésmegjelenítési algoritmusok:
- A felhasználók böngészési előzményei és interakciói alapján célzott hirdetéseket jeleníthetünk meg.
- A hirdetési algoritmusok az érdeklődési körök és felhasználói viselkedési adatok alapján határozzák meg, milyen reklámokat láthat valaki.
Tartalomajánló rendszerek:
- Az oldalainkon megjelenített tartalmak dinamikusan változhatnak a felhasználó aktivitása alapján.
- Algoritmusok elemzik, hogy milyen cikkeket vagy tartalmakat tekintett meg korábban, és ezek alapján további releváns ajánlásokat tehetünk.
Felhasználói fiókok és biztonsági ellenőrzések:
- Az automatizált rendszereink kiszűrhetik a gyanús tevékenységeket (pl. szokatlan bejelentkezések, spam aktivitások).
- •Egyes esetekben a fiókok automatikusan felfüggeszthetők vagy korlátozhatók gyanús viselkedés esetén.
Spam és csalásmegelőző rendszerek:
- A hozzászólásokat és az űrlapbeküldéseket automatikus spamszűrők elemzik, így a kéretlen tartalmak kiszűrhetők.
Milyen döntéseket hoz a rendszer emberi beavatkozás nélkül?
Bizonyos döntéseket teljesen automatizált folyamatok alapján hoz meg a rendszer, például:
Spam-ellenőrzés és hozzászólások moderálása:
- Ha egy hozzászólás spamnek minősül, a rendszer automatikusan eltávolíthatja vagy moderációs várólistára helyezheti.
Hirdetések célzása és személyre szabása:
- A rendszer az online viselkedés alapján megállapíthatja, hogy egy felhasználó milyen típusú hirdetéseket lásson.
Automatikus fiókvédelem és csalásészlelés:
- Ha egy rendszer gyanús tevékenységet észlel (pl. többszöri hibás bejelentkezés rövid időn belül), ideiglenesen blokkolhatja a hozzáférést.
A felhasználók bármikor kapcsolatba léphetnek velünk, ha úgy érzik, hogy egy automatizált döntés hátrányosan érinti őket. Kérés esetén lehetőség van arra, hogy emberi felülvizsgálatot kérjenek az adott döntés kapcsán.
19. SZABÁLYOZOTT IPARÁG KÖZZÉTÉTELI KÖVETELMÉNYEI
A HERRINGTOM Digitális Tartalomgyártó Ügynökség tevékenysége nem tartozik közvetlenül egyetlen szigorúan szabályozott iparág alá sem, azonban a vállalat a digitális tartalomgyártás és online szolgáltatások területén működik, amely számos adatvédelmi és jogi szabályozás hatálya alá esik.
Különleges szabályozások és jogi előírások
A vállalat az alábbi jogszabályokat és iparági szabványokat követi az adatkezelés során:
Európai Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR – 2016/679/EU):
- A GDPR által meghatározott adatvédelmi előírások szerint kezeljük az EU területén tartózkodó felhasználók adatait.
- Betartjuk az adatkezelési átláthatóság, adatminimalizálás és adatbiztonság elveit.
Elektronikus Kereskedelmi Irányelv (2000/31/EK) és magyar jogszabályok (pl. Eker. tv.):
- A weboldalon található szolgáltatások megfelelnek az elektronikus kereskedelmi előírásoknak, beleértve az információszolgáltatási és adatkezelési követelményeket.
Infotörvény (2011. évi CXII. törvény – Magyarország):
- Az ügyfelek és látogatók személyes adatainak kezelése megfelel a magyar adatvédelmi törvény előírásainak.
Elektronikus hírközlési jogszabályok:
- Amennyiben a weboldal hírlevél-szolgáltatást kínál, az adatkezelés során betartjuk a vonatkozó elektronikus hírközlési jogszabályokat.
Speciális iparági előírások és megfelelőségi követelmények
Sütik és követési technológiák szabályozása:
- Betartjuk az Európai Unió ePrivacy-irányelvét, amely meghatározza a sütik és más követési technológiák felhasználásának feltételeit.
- A weboldalon megfelelő tájékoztatást adunk a sütikről, és lehetőséget biztosítunk a felhasználók számára, hogy hozzájárulásukat megadják vagy visszavonják.
Tartalmi és szerzői jogi megfelelőség:
- A digitális tartalomgyártás során minden szerzői jogi és szellemi tulajdonjogi előírást betartunk.
- Nem osztunk meg jogvédett tartalmakat engedély nélkül, és biztosítjuk, hogy saját vagy megfelelő licenccel rendelkező anyagokat használunk.
Reklám- és hirdetési szabályozások:
- Amennyiben a weboldalon reklámokat és promóciós anyagokat jelenítünk meg, betartjuk a digitális hirdetésekre vonatkozó etikai és jogi előírásokat.
Hatósági együttműködés és jogérvényesítés
- A HERRINGTOM Digitális Tartalomgyártó Ügynökség együttműködik az adatvédelmi hatóságokkal és más jogalkalmazó szervekkel, ha az adatvédelmi vagy elektronikus hírközlési jogszabályok betartásával kapcsolatban kérdés vagy vizsgálat merül fel.
- Kérésre tájékoztatást nyújtunk a szabályozási megfelelőségről és az alkalmazott adatvédelmi intézkedésekről.
Adatvédelmi tájékoztató
Utolsó frissítés dátuma: 2025. február 25.
1. BEVEZETÉS ÉS FRISSÍTÉSEK
A HERRINGTOM Digitális Tartalomgyártó Ügynökség elkötelezett az Ön személyes adatainak védelme és biztonsága iránt. Ez az adatvédelmi tájékoztató részletesen bemutatja, hogy milyen adatokat gyűjtünk, hogyan használjuk fel azokat, és milyen jogokkal rendelkezik az adatai felett.
Weboldalunk használatával Ön elfogadja az alábbi adatkezelési elveket és szabályokat. Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt a tájékoztatót, és ha kérdése van, vegye fel velünk a kapcsolatot a megadott elérhetőségeken.
Frissítések és módosítások kezelése
Az adatvédelmi szabályzat időről időre frissítésre kerülhet jogszabályi változások vagy üzleti döntések miatt. Az aktuális verzió mindig elérhető lesz a weboldalunkon.
A jelentősebb módosításokról igyekszünk előzetesen értesíteni felhasználóinkat, azonban javasoljuk, hogy rendszeresen ellenőrizze ezt az oldalt, hogy naprakész információval rendelkezzen adatvédelmi gyakorlatainkról.
2. KIK VAGYUNK
A HERRINGTOM Digitális Tartalomgyártó Ügynökség elkötelezett a felhasználók adatainak védelme iránt. Weboldalunk címe: https://digitalistartalomgyarto.hu.
Kapcsolattartási információk
Amennyiben kérdése vagy kérése merül fel adatvédelmi szabályzatunkkal kapcsolatban, az alábbi elérhetőségeken léphet velünk kapcsolatba:
- Cégnév: HERRINGTOM Digitális Tartalomgyártó Ügynökség
- E-mail cím: info@herringtom.hu
- Telefonszám: +36 30 777 6787
- Székhely: (Itt kell megadni a pontos címet, ha szükséges)
A fent megadott elérhetőségeken keresztül bármikor érdeklődhet az általunk kezelt adatairól, kérhet módosítást, törlést, vagy tájékoztatást.
3. MILYEN SZEMÉLYES ADATOKAT GYŰJTÜNK
A HERRINGTOM Digitális Tartalomgyártó Ügynökség weboldala különböző módokon gyűjthet személyes adatokat. Ezek az adatok az alábbi kategóriákba sorolhatók:
3.1. Az általunk gyűjtött személyes adatok
A weboldalon megadott személyes adatok lehetnek:
- Alapvető azonosító adatok: név, e-mail cím, telefonszám
- Felhasználói fiókadatok: felhasználónév, jelszó (titkosított formában)
- Tranzakciós adatok: vásárlási előzmények, számlázási és szállítási címek
- Kapcsolatfelvételi adatok: ügyfélszolgálati kérések és üzenetek
- Technikai adatok: IP-cím, böngésző típusa, operációs rendszer, eszközinformációk
- Sütik és nyomkövetési technológiák által gyűjtött adatok: látogatási statisztikák, oldalon eltöltött idő, kattintási adatok
3.2. Az adatok gyűjtésének célja
A személyes adatokat kizárólag az alábbi célokra használjuk:
- Felhasználói élmény javítása: Az oldal működésének optimalizálása, az interakciók követése és a látogatók preferenciáinak kezelése.
- Kapcsolattartás: Visszajelzés küldése ügyfélszolgálati kérésekre, ajánlatokkal kapcsolatos információk biztosítása.
- Szolgáltatások biztosítása: Vásárlások feldolgozása, rendeléskezelés és számlázás.
- Marketing és promóciók: Hírlevelek és ajánlatok küldése, amennyiben a felhasználó ehhez hozzájárult.
- Biztonság és jogi kötelezettségek teljesítése: Visszaélések megelőzése, törvényi kötelezettségek teljesítése és csalásmegelőzés.
3.3. Érzékeny adatok kezelése
A HERRINGTOM Digitális Tartalomgyártó Ügynökség nem gyűjt és nem dolgoz fel különleges személyes adatokat, mint például:
- Faji vagy etnikai származás
- Politikai vélemény
- Egészségügyi adatok
- Büntetett előélettel kapcsolatos információk
Amennyiben ilyen adatokat bármilyen formában megoszt a felhasználó a weboldalon keresztül (pl. hozzászólásban vagy kapcsolatfelvétel során), azokat nem tároljuk és azonnal töröljük.
4. HOZZÁSZÓLÁSOK
Amikor egy látogató hozzászólást hagy a weboldalon, az alábbi adatokat gyűjtjük és tároljuk:
- A hozzászólás szövege
- A hozzászóló neve (ha megadja)
- E-mail címe (ha megadja)
- IP-címe és böngészőazonosítója (a spamvédelem érdekében)
Ezek az adatok segítenek az automatikus spamellenőrző rendszerek működésében, valamint a weboldal moderációs szabályainak betartásában.
Gravatar szolgáltatás és profilkép megjelenítése
Ha Ön a hozzászólás beküldésekor e-mail címét is megadja, egy anonimizált karakterláncot (ún. hash-t) küldhetünk a Gravatar szolgáltatásnak annak ellenőrzésére, hogy használja-e ezt a szolgáltatást.
A Gravatar adatvédelmi szabályzata az alábbi linken érhető el: https://automattic.com/privacy/.
A hozzászólás jóváhagyása után az Ön profilképe – ha van – nyilvánosan is megjelenhet a hozzászólás mellett.
5. MÉDIA
Amennyiben a weboldal felhasználói képeket vagy egyéb médiafájlokat töltenek fel, bizonyos adatvédelmi szempontokat figyelembe kell venni.
Képek és egyéb fájlok feltöltése
Ha regisztrált felhasználók képeket töltenek fel a weboldalra, ajánlott elkerülni az olyan fájlokat, amelyek beágyazott helymeghatározási adatokat (EXIF GPS) tartalmaznak.
GPS-adatok szerepe és eltávolítása
A feltöltött képek metaadatai tartalmazhatják a fényképezés pontos helyszínét, amit a weboldal látogatói letölthetnek és kiolvashatnak. Ezért javasoljuk, hogy a felhasználók a fájl feltöltése előtt töröljék ezeket az információkat, ha nem szeretnék azokat megosztani.
A weboldal nem vállal felelősséget az olyan helymeghatározási adatokért, amelyeket a felhasználók önkéntesen osztanak meg a feltöltött képeken keresztül.
6. KAPCSOLATFELVÉTELI ŰRLAP
A weboldalunk kapcsolatfelvételi űrlapokat is használhat, amelyek segítségével a látogatók közvetlenül felvehetik velünk a kapcsolatot.
Milyen adatokat gyűjtünk a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül?
Az űrlapok kitöltése során a következő személyes adatokat kérhetjük be a felhasználóktól:
- Név (a válasz személyre szabása érdekében),
- E-mail cím (a kapcsolatfelvételi válaszok küldésére),
- Telefonszám (opcionálisan, ha gyorsabb kapcsolattartás szükséges),
- Üzenet tartalma (a felhasználó által megadott információk).
Mennyi ideig tároljuk ezeket az adatokat?
A kapcsolatfelvételi űrlapon beküldött adatokat kizárólag ügyfélszolgálati célokra használjuk fel, és legfeljebb 6 hónapig tároljuk. Ezeket az adatokat nem használjuk fel marketing célokra, hacsak a felhasználó ehhez külön nem járul hozzá.
Hogyan kezeljük a beküldött adatokat?
- A kapcsolatfelvételi üzeneteket kizárólag belső ügyfélszolgálati munkatársaink vagy a weboldal adminisztrátorai kezelik.
- Az adatokat nem osztjuk meg harmadik felekkel, kivéve, ha ezt jogszabály írja elő vagy a felhasználó kifejezetten hozzájárul.
- A megadott e-mail címet kizárólag a kapcsolatfelvétel céljára használjuk, és nem küldünk rá kéretlen reklámokat.
7. SÜTIK (Cookies)
A weboldal sütiket (cookie-kat) használ a felhasználói élmény javítása érdekében. A sütik olyan kis adatfájlok, amelyeket a böngésző tárol a felhasználó eszközén, és amelyek segítenek a weboldal működésében, valamint az egyéni beállítások és információk megőrzésében.
Hozzászólásokhoz kapcsolódó sütik
Amennyiben egy látogató hozzászólást ír a weboldalon, opcionálisan engedélyezheti, hogy neve, e-mail címe és weboldalcíme sütikben tárolásra kerüljön.
- Ezeket a sütiket a rendszer egy évig tárolja, hogy a következő hozzászóláskor ne kelljen újra megadni az adatokat.
Bejelentkezési és szerkesztési sütik
- Ha a felhasználó ellátogat a bejelentkezési oldalra, átmeneti süti kerül beállításra annak érdekében, hogy a böngésző elfogadja-e a sütiket. Ez a süti nem tartalmaz személyes adatokat, és a böngésző bezárásakor automatikusan törlődik.
- Bejelentkezéskor több süti is létrejön, amely elmenti a bejelentkezési információkat és a megjelenítési beállításokat.
- A bejelentkezési sütik két napig maradnak érvényben,
- A szerkesztőfelület beállításait tartalmazó sütik egy évig tárolódnak.
- Ha a felhasználó bejelöli az “Emlékezz rám” opciót, a bejelentkezés két hétig megmarad.
- Kijelentkezéskor a bejelentkezési sütik automatikusan törlődnek.
Bejegyzés szerkesztéshez kapcsolódó sütik
- Ha egy felhasználó szerkeszt vagy közzétesz egy bejegyzést, egy további süti kerül elmentésre a böngészőben.
- Ez a süti nem tartalmaz személyes adatokat, kizárólag a szerkesztett bejegyzés azonosítóját.
- Egy nap után lejár és törlődik.
Külső forrásokból származó sütik
Bizonyos külső szolgáltatások, például beágyazott videók, közösségi média widgetek vagy analitikai szolgáltatások saját sütiket használhatnak, amelyek gyűjtik a felhasználók látogatási szokásait.
Ezekről a sütikről és azok működéséről bővebben a “Beágyazott tartalom más webhelyekről” és “Analitika és nyomon követés” fejezetekben olvashat.
8. BEÁGYAZOTT TARTALOM MÁS WEBHELYEKRŐL
A weboldalon található cikkek és bejegyzések külső forrásokból származó beágyazott tartalmakat tartalmazhatnak, például:
- Videók (pl. YouTube, Vimeo)
- Képek és galériák
- Hírportálokról átvett cikkek vagy egyéb bejegyzések
A külső forrásból származó beágyazott tartalmak ugyanúgy működnek, mintha a látogató közvetlenül az adott weboldalt nyitná meg.
Hogyan érintheti ez a felhasználók adatait?
Az ilyen külső webhelyek az alábbiakat tehetik:
- Adatokat gyűjthetnek a látogatóról
- Sütiket (cookie-kat) használhatnak
- Harmadik féltől származó követőkódokat ágyazhatnak be
- Nyomon követhetik a felhasználók interakcióit az adott tartalommal (pl. ha a felhasználó rendelkezik fiókkal és be van jelentkezve az adott szolgáltatásba)
Milyen külső szolgáltatásokat használhat a weboldal?
A HERRINGTOM Digitális Tartalomgyártó Ügynökség weboldalán beágyazott tartalomként előfordulhat:
•YouTube videók – A YouTube adatvédelmi szabályzata elérhető itt: Google Adatvédelmi Irányelvek
•Vimeo videók – A Vimeo adatvédelmi szabályzata elérhető itt: Vimeo Adatvédelmi Irányelvek
•Beágyazott közösségi média posztok (pl. Facebook, Instagram, Twitter) – Ezek az oldalak saját adatkezelési szabályzatokkal rendelkeznek, amelyek az adott szolgáltató weboldalán érhetők el.
Fontos: A HERRINGTOM Digitális Tartalomgyártó Ügynökség nem felelős harmadik felek adatkezelési gyakorlatáért. A külső forrásból származó beágyazott tartalmak kezelése az adott webhely adatvédelmi irányelvei szerint történik.
9. ANALITIKA ÉS NYOMON KÖVETÉS
A HERRINGTOM Digitális Tartalomgyártó Ügynökség weboldala analitikai eszközöket használ a látogatottság és a felhasználói viselkedés elemzésére. Ezek az eszközök segítenek abban, hogy jobban megértsük, hogyan használják látogatóink az oldalt, és ezáltal fejleszthessük a felhasználói élményt.
Milyen analitikai adatokat gyűjtünk?
Az alábbi információk kerülhetnek gyűjtésre:
- A látogatók IP-címe (anonimizált formában)
- Böngésző típusa és verziója
- Operációs rendszer típusa
- Az oldalainkon eltöltött idő és a látogatások gyakorisága
- Milyen tartalmakat és aloldalakat nyitott meg a felhasználó
- Milyen forrásból érkezett az oldalra (pl. keresőmotor, közösségi média, más weboldalak)
Milyen analitikai eszközöket használunk?
A weboldal az alábbi külső analitikai szolgáltatásokat használhatja:
- Google Analytics – Részletes információ: Google Adatvédelmi Irányelvek
- Facebook Pixel – A Facebook által biztosított nyomon követési rendszer. Részletes információ: Meta Adatvédelmi Irányelvek
Hogyan tudja a felhasználó kikapcsolni az analitikát?
Ha a látogató nem szeretné, hogy a Google Analytics vagy más nyomon követési eszközök adatokat gyűjtsenek róla, az alábbi módokon kapcsolhatja ki ezt a funkciót:
- Böngésző beállítások – A legtöbb böngésző lehetőséget ad arra, hogy blokkolja a nyomkövető sütiket.
- Google Analytics Opt-out – A Google saját kiegészítője segít letiltani az analitikát. Letölthető innen: Google Opt-out
- Harmadik féltől származó adatvédelmi bővítmények – Különböző böngészőbővítmények és adatvédelmi beállítások segítségével csökkenthető az adatgyűjtés.
A HERRINGTOM Digitális Tartalomgyártó Ügynökség biztosítja, hogy az analitikai adatok kizárólag statisztikai célokra kerülnek felhasználásra, és nem használjuk őket azonosítható személyek nyomon követésére vagy profilozására.
10. KIVEL OSZTJUK MEG A FELHASZNÁLÓI ADATOKAT
A HERRINGTOM Digitális Tartalomgyártó Ügynökség a felhasználók személyes adatait kizárólag a szolgáltatásaink biztosításához szükséges mértékben osztja meg harmadik felekkel, partnerekkel és szolgáltatókkal. Az adatmegosztás célja a weboldal működésének fenntartása, az ügyfélszolgálat biztosítása, valamint jogszabályi kötelezettségeink teljesítése.
Harmadik felek, partnerek és szolgáltatók
Bizonyos esetekben külső partnerekkel működünk együtt, akik adatkezelőként vagy adatfeldolgozóként járnak el. Az adatok kezelése során mindig betartjuk az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletét (GDPR).
Az alábbi esetekben történhet adatmegosztás:
- Tárhely- és informatikai szolgáltatók
A weboldal üzemeltetéséhez és technikai infrastruktúrájának biztosításához külső tárhelyszolgáltatókkal dolgozunk együtt. Az adatkezelés biztonsága érdekében kizárólag megbízható szolgáltatókkal működünk együtt.
- Analitikai szolgáltatók (pl. Google Analytics, Facebook Pixel)
A weboldal forgalmának és teljesítményének elemzésére harmadik féltől származó analitikai eszközöket használhatunk. Ezek a szolgáltatók sütiket és egyéb technológiákat alkalmazhatnak az adatgyűjtéshez.
- Hírlevél- és e-mail szolgáltatók
Ha a felhasználó feliratkozik a hírlevelünkre, az e-mail címét és nevét egy külső e-mail szolgáltatóval kezelhetjük, amely segít a hírlevelek küldésében és a levelezési listák karbantartásában.
- Fizetési szolgáltatók
Amennyiben a weboldalon vásárlási lehetőség van, a tranzakciók lebonyolításához a felhasználók fizetési adatait megbízható pénzügyi szolgáltatókkal osztjuk meg. Az adatok védelme érdekében ezek a szolgáltatók szigorú adatvédelmi előírások szerint működnek.
Megosztott adatok köre és célja
A felhasználói adatokat kizárólag az alábbi célokra osztjuk meg harmadik felekkel:
- A weboldal megfelelő működésének biztosítása
- A szolgáltatások fejlesztése és a felhasználói élmény javítása
- Jogi és hatósági kötelezettségek teljesítése
- Csalások és visszaélések megelőzése
A HERRINGTOM Digitális Tartalomgyártó Ügynökség garantálja, hogy az adatokat kizárólag az előre meghatározott célokra használjuk fel, és azokat harmadik felek semmilyen más célra nem használhatják fel. Az adatvédelmi szabályok betartása érdekében minden együttműködő partnerünktől elvárjuk a megfelelő adatvédelmi intézkedések alkalmazását.
11. MENNYI IDEIG ŐRIZZÜK A SZEMÉLYES ADATOKAT
A HERRINGTOM Digitális Tartalomgyártó Ügynökség a személyes adatokat kizárólag az adatkezelés céljának eléréséhez szükséges ideig tárolja, és azokat a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kezeli.
Hozzászólások, kapcsolatfelvételi adatok, analitikai adatok tárolási ideje
- Hozzászólások: Ha egy felhasználó hozzászólást hagy a weboldalon, akkor a hozzászólás és annak metaadatai határozatlan ideig tárolásra kerülnek. Ennek célja, hogy az utólagos hozzászólásokat automatikusan felismerhessük és jóváhagyhassuk, ahelyett, hogy moderálási sorba kerülnének.
- Kapcsolatfelvételi űrlapokon megadott adatok: Az űrlapokon keresztül beküldött adatokat legfeljebb 6 hónapig őrizzük meg ügyfélszolgálati célokra. Ezt követően az adatok automatikusan törlődnek, kivéve, ha további kapcsolattartás vagy üzleti kapcsolat szükségessé teszi az adatok megőrzését.
- Analitikai adatok: A látogatottsági és teljesítményadatokat harmadik féltől származó analitikai szolgáltatásokkal (pl. Google Analytics) dolgozzuk fel. Az ilyen jellegű adatok anonimizált formában akár 2 évig is megőrzésre kerülhetnek a trendek és a felhasználói viselkedés elemzése céljából.
Ügyfélvásárlási nyilvántartások megőrzése
Amennyiben a weboldalon vásárlási lehetőség áll rendelkezésre, a vásárlási információkat az alábbiak szerint kezeljük:
- Megrendelések és számlázási adatok: A vásárlásokkal és pénzügyi tranzakciókkal kapcsolatos adatokat a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően minimum 5 évig megőrizzük adózási és számviteli célokból.
- Felhasználói fiókok: Ha a felhasználó regisztrált fiókkal rendelkezik, akkor az általa megadott személyes adatokat a fiók fennállásáig megőrizzük. A fiók törlése után az adatok is véglegesen törlődnek, kivéve, ha jogszabályi előírás vagy jogi követelmény kötelez bennünket azok további megőrzésére.
Adatok törlése és anonimizálása
A tárolt személyes adatok törlésére az alábbi módokon kerülhet sor:
- Automatikus törlés: Az adatokat a fent meghatározott tárolási időszak lejárta után automatikusan töröljük vagy anonimizáljuk.
- Felhasználói kérelem: A felhasználók bármikor kérhetik személyes adataik törlését vagy anonimizálását, kivéve, ha azokat jogszabályok alapján meg kell őriznünk.
- Rendszeres adatellenőrzés: Az adatkezelési gyakorlatunkat rendszeresen felülvizsgáljuk, és gondoskodunk arról, hogy az elavult vagy szükségtelenné vált adatok törlésre kerüljenek.
A HERRINGTOM Digitális Tartalomgyártó Ügynökség biztosítja, hogy a személyes adatok csak a szükséges ideig maradjanak meg, és minden adatvédelmi előírást szigorúan betartunk a felhasználók biztonságának érdekében.
12. MILYEN JOGOKKAL RENDELKEZIK A FELHASZNÁLÓ A SAJÁT ADATAI KAPCSÁN
A HERRINGTOM Digitális Tartalomgyártó Ügynökség tiszteletben tartja a felhasználók adatvédelmi jogait, és biztosítja számukra a jogszabályok által előírt lehetőségeket személyes adataik kezelésével kapcsolatban.
Adatok kikérése és törlési lehetőségek
A felhasználóknak joguk van az alábbi adatokkal és lehetőségekkel élni:
- Adathozzáférési jog: A felhasználók bármikor kérhetik, hogy milyen személyes adatokat tárolunk róluk. A kérés beérkezését követően legfeljebb 30 napon belül biztosítjuk az adatokat.
- Adatmódosítás: Ha a felhasználó úgy találja, hogy az általunk tárolt személyes adatai pontatlanok vagy elavultak, kérheti azok módosítását vagy frissítését.
- Adathordozhatóság: A felhasználó kérheti, hogy személyes adatait géppel olvasható formátumban bocsássuk rendelkezésére, vagy azokat egy másik szolgáltatónak továbbítsuk.
- Adattörlés („elfeledtetés joga”): A felhasználók kérhetik személyes adataik törlését, amennyiben azok további megőrzésére nincs jogi vagy üzleti ok. A törlésre vonatkozó kérés esetén minden tárolt adatot véglegesen eltávolítunk rendszerünkből, kivéve azokat, amelyeket jogszabályi kötelezettség miatt kell megőriznünk.
- A fenti jogok gyakorlása érdekében a felhasználók kapcsolatba léphetnek velünk az Adatvédelmi Tájékoztató végén megadott elérhetőségeken.
Kivételek (jogi és biztonsági okokból tárolt adatok)
Bizonyos esetekben a törlésre vagy módosításra vonatkozó kérések nem teljesíthetők az alábbi okokból:
- Jogi kötelezettségek: Egyes adatok megőrzésére jogszabály kötelez minket, például számlázási, pénzügyi és adózási dokumentumok esetén, amelyeket minimum 5 évig meg kell őriznünk.
- Biztonsági és csalásmegelőzési célok: Ha egy felhasználó gyaníthatóan visszaélt rendszerünkkel (pl. csalás, adatlopás), az ilyen esetekkel kapcsolatos információkat meghatározott ideig megőrizzük a visszaélések elkerülése érdekében.
- Vitás ügyek és jogi eljárások: Ha egy felhasználó és a HERRINGTOM Digitális Tartalomgyártó Ügynökség között jogvita vagy peres ügy van folyamatban, az érintett adatokat a jogi eljárás lezárásáig megőrizzük.
Jogérvényesítés és panasztételi lehetőségek
Amennyiben a felhasználó úgy érzi, hogy személyes adatainak kezelése nem felel meg az adatvédelmi előírásoknak, az alábbi lépéseket teheti:
- Közvetlen kapcsolatfelvétel: A felhasználó panaszt nyújthat be hozzánk az Adatvédelmi Tájékoztató végén található elérhetőségeinken.
- Hatósághoz fordulás: A felhasználó panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH), amennyiben úgy véli, hogy jogsértő módon kezeljük adatait.
- NAIH elérhetősége:
- Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
- Telefon: +36-1-391-1400
- E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
- Weboldal: https://www.naih.hu/
A HERRINGTOM Digitális Tartalomgyártó Ügynökség elkötelezett amellett, hogy a felhasználók jogait tiszteletben tartva biztonságosan és átláthatóan kezelje személyes adataikat.
13. HOVÁ KERÜLNEK TOVÁBBKÜLDÉSRE AZ ADATOK
A HERRINGTOM Digitális Tartalomgyártó Ügynökség bizonyos esetekben harmadik felekkel oszthatja meg a felhasználók személyes adatait. Az adattovábbítás során mindig biztosítjuk, hogy az adatkezelés megfeleljen az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR) és más vonatkozó jogszabályoknak.
Európai Unión kívüli adattovábbítás
Néhány esetben a személyes adatok az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívülre is továbbításra kerülhetnek. Ilyen esetek lehetnek például:
- Felhőalapú tárhelyszolgáltatás (pl. Google Drive, Dropbox, OneDrive)
- E-mail és marketing automatizációs rendszerek (pl. MailChimp, HubSpot)
- Külső analitikai és hirdetési szolgáltatások (pl. Google Analytics, Facebook Pixel)
- Fizetési szolgáltatók és bankok (pl. PayPal, Stripe)
Amennyiben személyes adatokat továbbítunk az EU-n kívüli országokba, biztosítjuk, hogy az adott szolgáltató megfelelő adatvédelmi intézkedésekkel rendelkezzen, például:
- Az adott ország adatvédelmi szabályozása megfelelő szintű védelmet biztosít az Európai Bizottság értékelése szerint.
- Az adattovábbításra EU-s modellklauzulák (szerződéses garanciák) alapján kerül sor.
- Az adatokat olyan szolgáltatókhoz továbbítjuk, akik tanúsították megfelelőségüket az EU-USA Adatvédelmi Keretrendszer (Data Privacy Framework) alapján.
Biztonsági intézkedések külső szolgáltatóknál
A külső szolgáltatókkal kötött szerződések biztosítják, hogy a felhasználók személyes adatait az alábbi módokon védjük:
- Titkosítás: Az adatok továbbítása során SSL/TLS titkosítást alkalmazunk.
- Adathozzáférési szabályok: Kizárólag a jogosultsággal rendelkező személyek férhetnek hozzá a továbbított adatokhoz.
- Adatminimalizálás: Csak a szükséges adatokat osztjuk meg, és csak a feltétlenül szükséges időtartamra.
Harmadik fél szolgáltatók adatvédelmi tájékoztatói
Az általunk használt külső szolgáltatók saját adatvédelmi szabályzattal rendelkeznek, amelyeket az alábbi linkeken érhet el:
- Google (Analytics, Drive, Gmail, Ads, Fonts): https://policies.google.com/privacy
- Facebook (Meta, Instagram, Pixel): https://www.facebook.com/policy.php
- PayPal: https://www.paypal.com/hu/webapps/mpp/ua/privacy-full
- MailChimp (e-mail marketing): https://mailchimp.com/legal/privacy/
Amennyiben további kérdése van az adattovábbítással kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az Adatvédelmi Tájékoztató végén található elérhetőségeken.
14. KAPCSOLATI INFORMÁCIÓK
Amennyiben kérdése van az adatkezeléssel kapcsolatban, vagy szeretné érvényesíteni adatvédelmi jogait, az alábbi elérhetőségeken léphet kapcsolatba velünk:
Adatkezelő adatai
Cégnév: HERRINGTOM Digitális Tartalomgyártó Ügynökség
Székhely: [Adja meg a pontos címet]
E-mail: info@herringtom.com
Telefon: +36 30 777 6787
Weboldal: https://www.herrington.hu
Kapcsolattartó személy
Ha bármilyen adatvédelmi kérdése van, vagy szeretné gyakorolni jogait (adatlekérés, törlés, módosítás, korlátozás), kérjük, lépjen kapcsolatba az adatvédelmi kapcsolattartóval:
Név: Ring Tamás
E-mail: info@herringtom.com
Hogyan kérhet információt az adatkezelésről?
A felhasználók az alábbi módokon kérhetnek információt az adatkezelési gyakorlatokról és az általunk tárolt személyes adatokról:
- E-mailben: Küldjön egy üzenetet az adatvédelmi e-mail címünkre, amelyben részletezi kérdését vagy igényét.
- Postai úton: Írásos kérelmet küldhet a székhelyünkre.
- Telefonon: Ügyfélszolgálatunkon keresztül is érdeklődhet adatvédelmi kérdésekkel kapcsolatban.
- Személyesen: Előre egyeztetett időpontban lehetőség van személyes egyeztetésre is.
Adatvédelmi hatósági panasz benyújtása
Amennyiben úgy érzi, hogy személyes adatai kezelésével kapcsolatban jogsértés történt, jogosult panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH).
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Telefon: +36 (1) 391-1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Weboldal: https://www.naih.hu
15. HOGYAN VÉDJÜK A FELHASZNÁLÓI SZEMÉLYES ADATOKAT
A HERRINGTOM Digitális Tartalomgyártó Ügynökség elkötelezett amellett, hogy megfelelő technikai és szervezeti intézkedésekkel biztosítsa a felhasználók személyes adatainak védelmét. Az adatkezelés során különös figyelmet fordítunk arra, hogy az adatok illetéktelen kezekbe ne kerüljenek, ne sérüljenek vagy semmisüljenek meg.
Technikai és szervezeti intézkedések
Annak érdekében, hogy biztosítsuk az adatok védelmét, az alábbi technikai és szervezeti intézkedéseket alkalmazzuk:
- Biztonságos szerverek és tárolás: Az adatokat védett szervereken tároljuk, amelyekhez kizárólag jogosult személyek férhetnek hozzá.
- Rendszeres biztonsági mentések: Az adatvesztés elkerülése érdekében rendszeresen biztonsági mentéseket készítünk.
- Tűzfalak és vírusvédelem: A hálózati támadások és rosszindulatú programok elleni védelem érdekében fejlett biztonsági rendszereket alkalmazunk.
- Hozzáférés-szabályozás: Az adatokhoz való hozzáférést szigorúan korlátozzuk, és csak az arra felhatalmazott munkatársak érhetik el azokat.
Titkosítás és biztonsági intézkedések
- Adatok titkosítása: A weboldalon keresztül továbbított adatokat SSL/TLS titkosítás védi.
- Jelszavak védelme: Az ügyfélfiókok jelszavait erős titkosítási eljárással tároljuk, így azok nem visszafejthetők.
- Kétfaktoros hitelesítés (2FA): Bizonyos esetekben lehetőség van a kétlépcsős hitelesítés használatára, amely extra védelmet nyújt a jogosulatlan hozzáférések ellen.
Adatkezelési protokollok
- Adathozzáférési naplózás: Rendszeresen ellenőrizzük és naplózzuk, hogy ki, mikor és milyen adatokat kezelt.
- Adatvédelmi képzés: Munkatársainkat rendszeresen oktatjuk az adatvédelmi szabályokról és a GDPR előírásairól.
- Szerződéses garanciák: Harmadik felekkel kötött megállapodásainkban szigorú adatvédelmi követelményeket támasztunk, hogy biztosítsuk az adatbiztonságot.
Mindezek az intézkedések garantálják, hogy a felhasználók személyes adatai biztonságban maradjanak, és megfeleljenek az adatvédelmi előírásoknak.
16. ÉRVÉNYBEN LÉVŐ ELJÁRÁSOK ADATKEZELÉSI SÉRELMEK ESETÉN
A HERRINGTOM Digitális Tartalomgyártó Ügynökség kiemelt figyelmet fordít az adatbiztonságra, azonban előfordulhatnak olyan helyzetek, amikor adatkezelési incidens, például adatszivárgás vagy jogosulatlan hozzáférés történik. Az ilyen esetek kezelésére világos eljárásrenddel rendelkezünk, amely biztosítja a gyors és hatékony beavatkozást.
Adatszivárgás és jogsértések kezelése
Amennyiben adatvédelmi incidens történik, a következő lépéseket hajtjuk végre:
- Az incidens azonnali azonosítása: Folyamatosan figyelemmel kísérjük informatikai rendszereinket, és amint adatvédelmi problémát észlelünk, azonnal vizsgálatot indítunk.
- A probléma súlyosságának meghatározása: Meghatározzuk, hogy milyen típusú adatokat érint az incidens, mekkora kockázatot jelent a felhasználókra nézve, és milyen mértékű a potenciális kár.
- Az incidens bejelentése az illetékes hatóságoknak: Amennyiben az adatszivárgás GDPR szerint bejelentési kötelezettséget von maga után, az Európai Unió adatvédelmi előírásainak megfelelően értesítjük a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságot (NAIH) az eseményről, legkésőbb 72 órán belül.
- Az érintett felhasználók tájékoztatása: Ha az incidens olyan adatokra vonatkozik, amelyek közvetlen kockázatot jelenthetnek az érintett személyekre (például személyes adatok kiszivárgása), haladéktalanul értesítjük az érintetteket.
- Helyreállítás és további károk megelőzése: Azonnali intézkedéseket teszünk az incidens hatásainak mérséklésére és az érintett rendszerek biztonságának helyreállítására.
Belső jelentési rendszerek
Annak érdekében, hogy az adatkezelési sérelmeket gyorsan észlelhessük és megfelelően kezelhessük, a következő belső jelentési rendszereket alkalmazzuk:
- Automatikus biztonsági figyelmeztetések: Informatikai rendszerünk folyamatos monitorozása révén értesítéseket kapunk az esetleges gyanús tevékenységekről.
- Munkatársak és partnerek jelentési kötelezettsége: Minden munkavállalónk és üzleti partnerünk köteles haladéktalanul jelenteni, ha adatkezelési incidens gyanúja merül fel.
- Adatvédelmi felelős kijelölése: Adatvédelmi szakértő felelős a beérkező incidensjelentések kezeléséért és a hatósági bejelentések koordinálásáért.
- Incidensnapló vezetése: Az adatvédelmi incidenseket belső nyilvántartásban rögzítjük, amelyben feltüntetjük az esemény részleteit, az elhárítási lépéseket és a további megelőző intézkedéseket.
Ezek az eljárások biztosítják, hogy a HERRINGTOM Digitális Tartalomgyártó Ügynökség megfeleljen a GDPR és más vonatkozó adatvédelmi előírásoknak, valamint hogy felhasználóink adatai a lehető legnagyobb biztonságban legyenek.
17. MILYEN HARMADIK FÉLTŐL SZÁRMAZÓ ADATOKAT KAPUNK
A HERRINGTOM Digitális Tartalomgyártó Ügynökség bizonyos esetekben harmadik felektől származó adatokat is felhasználhat szolgáltatásainak biztosítása és fejlesztése érdekében. Ezek az adatok különböző külső partnerektől, hirdetési rendszerektől vagy analitikai szolgáltatóktól származhatnak.
Hirdetők és külső szolgáltatások adatkezelése
A következő forrásokból származó adatokat használhatjuk fel:
Hirdetési partnerek:
Amennyiben harmadik fél hirdetési platformokat, például Google Ads, Facebook Ads vagy más digitális reklámrendszereket használunk, ezek a szolgáltatók megoszthatják velünk a kampányok teljesítményével kapcsolatos adataikat. Ez magában foglalhatja például azt, hogy:
- mely hirdetésekre kattintottak a felhasználók,
- milyen demográfiai vagy érdeklődési adatokkal rendelkeznek a célcsoportok (anonimizált vagy összesített formában),
- milyen eszközökről és földrajzi helyekről érkeztek a látogatók.
Analitikai szolgáltatások:
A Google Analytics, Facebook Pixel és más elemző eszközök adatokat gyűjthetnek a weboldal látogatottságáról, a felhasználói viselkedésről, valamint a tartalmi elköteleződésről. Ezek az adatok segítenek nekünk optimalizálni weboldalunk teljesítményét és jobb felhasználói élményt biztosítani.
Harmadik féltől származó közösségi média integrációk:
Amennyiben a weboldalon beágyazott közösségi média gombok (pl. Facebook, Instagram, LinkedIn) találhatók, ezek a platformok adatokat gyűjthetnek a felhasználók tevékenységeiről, például:
- milyen tartalmakat osztanak meg,
- milyen interakciókat végeznek a weboldalon lévő közösségi elemekkel.
Más külső forrásokból származó adatok:
Egyes esetekben, például partnerprogramok, üzleti együttműködések vagy adatpiaci szolgáltatók révén további információkat kaphatunk a felhasználókról (például üzleti profilokat, vásárlási szokásokat stb.). Ezeket az adatokat kizárólag az adatvédelmi előírások betartása mellett kezeljük.
Hogyan kezeljük ezeket az adatokat?
A harmadik felektől származó adatokat kizárólag az alábbi célokra használjuk fel:
- Weboldalunk és szolgáltatásaink fejlesztésére,
- Hirdetési kampányaink hatékonyságának mérésére,
- A tartalom és marketingstratégia személyre szabására,
- Felhasználói élmény javítására.
Ezen adatok feldolgozását minden esetben a GDPR és más vonatkozó adatvédelmi jogszabályok betartásával végezzük, és biztosítjuk, hogy a felhasználók lehetőséget kapjanak az adatkezeléssel kapcsolatos választási lehetőségeik érvényesítésére.
18. MILYEN AUTOMATIZÁLT DÖNTÉSHOZATALT ÉS PROFILALKOTÁST VÉGZÜNK A FELHASZNÁLÓI ADATOKKAL
A HERRINGTOM Digitális Tartalomgyártó Ügynökség egyes esetekben automatizált döntéshozatali rendszereket és adatkezelési algoritmusokat alkalmazhat. Ezek a folyamatok segítik a weboldal működésének optimalizálását, a hirdetések és ajánlások személyre szabását, valamint az ügyfélélmény fejlesztését.
Automatizált folyamatok és adatkezelési algoritmusok
A weboldalon és a kapcsolódó szolgáltatásainkban az alábbi automatizált rendszereket használhatjuk:
Hirdetésmegjelenítési algoritmusok:
- A felhasználók böngészési előzményei és interakciói alapján célzott hirdetéseket jeleníthetünk meg.
- A hirdetési algoritmusok az érdeklődési körök és felhasználói viselkedési adatok alapján határozzák meg, milyen reklámokat láthat valaki.
Tartalomajánló rendszerek:
- Az oldalainkon megjelenített tartalmak dinamikusan változhatnak a felhasználó aktivitása alapján.
- Algoritmusok elemzik, hogy milyen cikkeket vagy tartalmakat tekintett meg korábban, és ezek alapján további releváns ajánlásokat tehetünk.
Felhasználói fiókok és biztonsági ellenőrzések:
- Az automatizált rendszereink kiszűrhetik a gyanús tevékenységeket (pl. szokatlan bejelentkezések, spam aktivitások).
- •Egyes esetekben a fiókok automatikusan felfüggeszthetők vagy korlátozhatók gyanús viselkedés esetén.
Spam és csalásmegelőző rendszerek:
- A hozzászólásokat és az űrlapbeküldéseket automatikus spamszűrők elemzik, így a kéretlen tartalmak kiszűrhetők.
Milyen döntéseket hoz a rendszer emberi beavatkozás nélkül?
Bizonyos döntéseket teljesen automatizált folyamatok alapján hoz meg a rendszer, például:
Spam-ellenőrzés és hozzászólások moderálása:
- Ha egy hozzászólás spamnek minősül, a rendszer automatikusan eltávolíthatja vagy moderációs várólistára helyezheti.
Hirdetések célzása és személyre szabása:
- A rendszer az online viselkedés alapján megállapíthatja, hogy egy felhasználó milyen típusú hirdetéseket lásson.
Automatikus fiókvédelem és csalásészlelés:
- Ha egy rendszer gyanús tevékenységet észlel (pl. többszöri hibás bejelentkezés rövid időn belül), ideiglenesen blokkolhatja a hozzáférést.
A felhasználók bármikor kapcsolatba léphetnek velünk, ha úgy érzik, hogy egy automatizált döntés hátrányosan érinti őket. Kérés esetén lehetőség van arra, hogy emberi felülvizsgálatot kérjenek az adott döntés kapcsán.
19. SZABÁLYOZOTT IPARÁG KÖZZÉTÉTELI KÖVETELMÉNYEI
A HERRINGTOM Digitális Tartalomgyártó Ügynökség tevékenysége nem tartozik közvetlenül egyetlen szigorúan szabályozott iparág alá sem, azonban a vállalat a digitális tartalomgyártás és online szolgáltatások területén működik, amely számos adatvédelmi és jogi szabályozás hatálya alá esik.
Különleges szabályozások és jogi előírások
A vállalat az alábbi jogszabályokat és iparági szabványokat követi az adatkezelés során:
Európai Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR – 2016/679/EU):
- A GDPR által meghatározott adatvédelmi előírások szerint kezeljük az EU területén tartózkodó felhasználók adatait.
- Betartjuk az adatkezelési átláthatóság, adatminimalizálás és adatbiztonság elveit.
Elektronikus Kereskedelmi Irányelv (2000/31/EK) és magyar jogszabályok (pl. Eker. tv.):
- A weboldalon található szolgáltatások megfelelnek az elektronikus kereskedelmi előírásoknak, beleértve az információszolgáltatási és adatkezelési követelményeket.
Infotörvény (2011. évi CXII. törvény – Magyarország):
- Az ügyfelek és látogatók személyes adatainak kezelése megfelel a magyar adatvédelmi törvény előírásainak.
Elektronikus hírközlési jogszabályok:
- Amennyiben a weboldal hírlevél-szolgáltatást kínál, az adatkezelés során betartjuk a vonatkozó elektronikus hírközlési jogszabályokat.
Speciális iparági előírások és megfelelőségi követelmények
Sütik és követési technológiák szabályozása:
- Betartjuk az Európai Unió ePrivacy-irányelvét, amely meghatározza a sütik és más követési technológiák felhasználásának feltételeit.
- A weboldalon megfelelő tájékoztatást adunk a sütikről, és lehetőséget biztosítunk a felhasználók számára, hogy hozzájárulásukat megadják vagy visszavonják.
Tartalmi és szerzői jogi megfelelőség:
- A digitális tartalomgyártás során minden szerzői jogi és szellemi tulajdonjogi előírást betartunk.
- Nem osztunk meg jogvédett tartalmakat engedély nélkül, és biztosítjuk, hogy saját vagy megfelelő licenccel rendelkező anyagokat használunk.
Reklám- és hirdetési szabályozások:
- Amennyiben a weboldalon reklámokat és promóciós anyagokat jelenítünk meg, betartjuk a digitális hirdetésekre vonatkozó etikai és jogi előírásokat.
Hatósági együttműködés és jogérvényesítés
- A HERRINGTOM Digitális Tartalomgyártó Ügynökség együttműködik az adatvédelmi hatóságokkal és más jogalkalmazó szervekkel, ha az adatvédelmi vagy elektronikus hírközlési jogszabályok betartásával kapcsolatban kérdés vagy vizsgálat merül fel.
- Kérésre tájékoztatást nyújtunk a szabályozási megfelelőségről és az alkalmazott adatvédelmi intézkedésekről.
